fb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১

fb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fb99 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fb99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।

১.২

নীতির সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের বিষয়গুলো আবৃত করে:

• কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়
• তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি
• তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার নিয়ম
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
• ব্যবহারকারীর অধিকার ও তা প্রয়োগের পদ্ধতি
• তথ্য সুরক্ষায় গৃহীত কারিগরি ব্যবস্থা

fb99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাবেন, যা এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

২.১

নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন fb99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় নথির তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২

আর্থিক ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর

কোনো ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন/পাসওয়ার্ড fb99-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩

ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস

২.৪

যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩.১

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

fb99 সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের কাজে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা

৩.২

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে fb99 তথ্য ব্যবহার করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট দুর্ব্যবহার রোধ করা এবং অর্থ পাচার (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা বজায় রাখা এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে fb99 প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ হিসেবে অতিরিক্ত গেমিং থেকে ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে এই তথ্য সহায়ক ভূমিকা পালন করে।

৩.৪

যোগাযোগ ও পরিষেবা উন্নয়ন

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। এছাড়াও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা হয়।

৪.১

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে

fb99 নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।
• কারিগরি সেবাদাতা: সাইট পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে কাজ করেন।

৪.২

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আর্থিক প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে fb99 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

৪.৩

যা করা হয় না

fb99 কোনো অবস্থাতেই নিচের কাজগুলো করে না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না
• অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আর্থিক তথ্য প্রকাশ করে না
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা তথ্য বিনিময় করে না

৫.১

কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। fb99 নিচের উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষণ করা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা

৫.২

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ সীমিত বা অস্বীকার করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে fb99-এর কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

৬.১

কারিগরি নিরাপত্তা

fb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যে শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

৬.২

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে fb99 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৬.৩

পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

fb99 কারিগরি সুরক্ষার পাশাপাশি আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে দায়িত্বশীল:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• লগইন তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করবেন না
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহারের পর লগআউট করুন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন

৭.১

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন fb99 সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.২

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং আর্থিক জবাবদিহিতার প্রয়োজনে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য fb99 নিজস্ব নীতি ও প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করে প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলতে বা আর্কাইভ করতে পারে।

৮.১

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

fb99-এর যেকোনো ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

৮.২

বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার সুযোগ

fb99 থেকে প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে। অপরিহার্য অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৩

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে আমাদের গ্রাহক সেবায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। fb99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সকল অনুরোধে সাড়া দেবে।

৯.১

fb99-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার fb99 সংরক্ষণ করে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনার সন্তান fb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১০.১

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

fb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

১০.২

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সবসময় গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ ও কার্যকর সংস্করণ পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে fb99 তা সরবরাহ করতে পারে।

fb99 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে কোম্পানির লক্ষ্য ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

১১.১

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে fb99-এর গ্রাহক সেবায় সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সাড়া দেয়।

১১.২

সাধারণ প্রশ্নের জন্য

গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যায়, যেখানে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।